POLÍTICA DE ENTREGA E FRETE – USE SAJÔ

Última atualização: 30 de maio de 2026

A presente Política de Entrega e Frete estabelece as condições aplicáveis aos envios realizados pela Use Sajô para todo o território nacional e demais localidades atendidas pela empresa.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as disposições abaixo.

ÁREA DE ATENDIMENTO

A Use Sajô realiza entregas para todo o Brasil e poderá, a seu exclusivo critério, disponibilizar entregas para outros países ou regiões específicas.

A disponibilidade de envio será informada durante o processo de compra.

ORIGEM DOS ENVÍOS

Os produtos comercializados pela Use Sajô poderão ser enviados, despachados ou distribuídos a partir de diferentes centros logísticos, fornecedores ou parceiros localizados no Brasil, China, Estados Unidos ou outros países.

A origem do envio poderá variar conforme:

Disponibilidade de estoque;
Região de entrega;
Eficiência logística;
Sazonalidade;
Estratégia operacional da empresa.

Ao concluir uma compra, o cliente reconhece e concorda com essa dinâmica operacional.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá passar por procedimentos internos de:

Conferência;
Separação;
Embalagem;
Controle de qualidade;
Validação antifraude;
Emissão de documentação fiscal.

O prazo de processamento poderá variar conforme o volume de pedidos e características da compra.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega será informado ao cliente durante o checkout e poderá variar conforme:

Produto adquirido;
Endereço de entrega;
Modalidade de frete;
Disponibilidade de estoque;
Região atendida;
Procedimentos logísticos e aduaneiros.

Os prazos apresentados possuem caráter estimativo.

POSSÍVEIS ATRASOS

A Use Sajô não se responsabiliza por atrasos decorrentes de situações fora de seu controle, incluindo:

Greves;
Paralisações;
Restrições governamentais;
Fiscalizações aduaneiras;
Eventos climáticos;
Catástrofes naturais;
Problemas operacionais de transportadoras;
Endereço incorreto informado pelo cliente;
Ausência de responsável para recebimento;
Casos fortuitos ou de força maior.

RASTREAMENTO

Sempre que disponível, o cliente receberá informações para acompanhamento do pedido.

O rastreamento poderá ser disponibilizado por e-mail, WhatsApp ou diretamente na área do cliente.

A atualização das informações depende dos sistemas utilizados pelos operadores logísticos responsáveis.

ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade exclusiva do cliente informar corretamente todos os dados necessários para a entrega.

A Use Sajô não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de:

Endereço incorreto;
Endereço incompleto;
Dados inconsistentes;
Informações insuficientes para localização.

TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras poderão realizar múltiplas tentativas de entrega conforme suas políticas operacionais.

Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao centro logístico responsável.

Nessas situações, novos custos de envio poderão ser cobrados para reenvio.

RECUSA OU NÃO RECEBIMENTO

Caso o cliente recuse injustificadamente o recebimento de um pedido regularmente enviado, a Use Sajô poderá descontar despesas logísticas, administrativas e operacionais eventualmente incorridas antes da realização de eventual reembolso, observadas as disposições legais aplicáveis.

ENTREGAS PARCIAIS

Em determinadas situações, a Use Sajô poderá realizar entregas separadas para itens de um mesmo pedido, sem custo adicional para o cliente.

TAXAS, IMPOSTOS E FISCALIZAÇÕES

Quando aplicável, os pedidos poderão estar sujeitos a procedimentos de fiscalização, tributação ou exigências de autoridades competentes.

A Use Sajô atuará de acordo com a legislação vigente e fornecerá orientações ao cliente quando necessário.

RESPONSABILIDADE APÓS ENTREGA

A responsabilidade da Use Sajô sobre o transporte encerra-se após a confirmação formal de entrega no endereço informado pelo cliente.

EXTRAVIOS

Em casos de extravio comprovado durante o transporte, a Use Sajô analisará a situação junto ao operador logístico responsável e adotará as medidas cabíveis, podendo realizar reenvio, substituição ou reembolso conforme cada caso.