POLÍTICA DE GARANTIA – USE SAJÔ

 

POLÍTICA DE GARANTIA – USE SAJÔ

Última atualização: 30 de maio de 2026

A Use Sajô busca oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de seus clientes. Esta Política de Garantia estabelece as condições aplicáveis para análise de defeitos de fabricação nos produtos comercializados pela empresa.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

  1. COBERTURA DA GARANTIA

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação constatados após análise realizada pela Use Sajô.

São exemplos de defeitos de fabricação:

  • Falhas estruturais de costura;

  • Defeitos de montagem;

  • Problemas em ferragens decorrentes de fabricação;

  • Defeitos em materiais que comprometam a utilização normal do produto.

  1. SITUAÇÕES NÃO COBERTAS

A garantia não cobre:

  • Desgaste natural pelo uso;

  • Arranhões, riscos ou manchas;

  • Danos causados por líquidos;

  • Danos causados por produtos químicos;

  • Exposição excessiva ao calor, sol ou umidade;

  • Excesso de peso transportado;

  • Mau uso ou uso inadequado;

  • Modificações realizadas pelo cliente ou terceiros;

  • Danos causados por quedas, impactos ou acidentes;

  • Oxidação decorrente de armazenamento inadequado;

  • Danos causados por transporte após a entrega.

  1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

O cliente deverá comunicar eventuais defeitos assim que identificados, utilizando os canais oficiais da Use Sajô.

  1. PROCEDIMENTO DE ANÁLISE

A Use Sajô poderá solicitar:

  • Fotos;

  • Vídeos;

  • Informações complementares;

  • Envio do produto para análise técnica.

A aprovação da garantia dependerá da confirmação do defeito alegado.

  1. SOLUÇÕES DISPONÍVEIS

Após análise e aprovação, a Use Sajô poderá, a seu critério:

  • Realizar reparo;

  • Substituir o produto;

  • Disponibilizar crédito para nova compra;

  • Efetuar reembolso quando aplicável.

  1. ALTERAÇÕES

A Use Sajô poderá atualizar esta política a qualquer momento.

  1. CONTATO

E-mail: [INSERIR E-MAIL]

WhatsApp: [INSERIR WHATSAPP]

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Versão 1.0 – 30/05/2026